A függőleges tartály -légkompresszorok szállítójaként megértem, hogy az ügyfelek idővel problémákkal szembesülhetnek a felszerelésükkel. A magas színvonalú légkompresszor vásárlásának egyik legfontosabb szempontja az, hogy tudjuk, hogyan kell igénybe venni a garanciát, amikor problémák merülnek fel. Ebben a blogban végigvezeti Önt a függőleges tartály légkompresszorának garanciájának igénylésével.
A garancia megértése
Mielőtt igénybe venné a garanciát, elengedhetetlen a feltételek megértése. A függőleges tartályú légkompresszorok többségének szokásos jótállási periódusa van, amely általában egy -három évig terjed. Ez a garancia az anyagok és a kivitelezés rendes felhasználása és karbantartása melletti hibákat foglalja magában.
A garancia általában kizárja a nem megfelelő telepítés, visszaélés vagy a rendszeres karbantartás hiánya által okozott károkat. Például, ha a légkompresszort olyan környezetbe telepítik, ahol túlzott por vagy nedvesség van megfelelő védelem nélkül, és ez kárhoz vezet, akkor a garancia nem lehet alkalmazni.
A termék kézikönyvében található részletes jótállási információkat találja megKözvetlen hajtott függőleges tartály légkompresszorvagyHatékony függőleges tartály légkompresszor- Mindig jó ötlet, ha ezt a dokumentumot gondosan elolvassa, amikor először kapja meg a légkompresszort, hogy jól tájékoztasson - a kezdetektől.
A garancia azonosítása - fedezett kérdések
A garancia igénylésének első lépése annak meghatározása, hogy fedezi -e a problémát. Általános jótállás - a fedezett kérdések a következők:
- Mechanikai hibák: Ez lehet a motor, a szivattyú vagy más mozgó alkatrészek problémái. Például, ha a motor nem indul el, vagy a szivattyú szokatlan zajokat okoz, akkor ezek mechanikus hiba jelei lehetnek.
- Szivárgás: Ha levegő vagy olajszivárgás van a kompresszorból, akkor ennek oka lehet a tömítések vagy tömítések gyártási hibája.
- Elektromos problémák: Az olyan kérdések, mint a hibás huzalozás, a fújt biztosítékok vagy a kezelőpanelrel kapcsolatos problémák is, a garancia vonatkozhat.
Másrészt, a garanciavállalási kérdések a következőket tartalmazhatják:
- Fizikai sérülés: Ha a légkompresszort eldobták, megütik vagy egyéb módon fizikailag sérültek, a garancia nem fedezi a javításokat.
- Elszakít: Az alkatrészek normál kopását, például a szűrőket, az öveket és a tömlőket az idő múlásával nem fedezi a garancia. Ezek olyan fogyóeszközök, amelyeket rendszeresen ki kell cserélni a rendszeres karbantartás részeként.
A probléma dokumentálása
Miután azonosította a potenciális garanciát - fedezett kérdés, fontos, hogy alaposan dokumentálja. Készítsen világos fényképeket vagy videókat a problémáról. Például, ha légszivárgás van, mutassa meg a szivárgás pontos helyét és a sérülések látható jeleit. Ha a motor nem működik, rögzítse a tüneteket, például az energiahiányt vagy a furcsa zajokat.
A vizuális dokumentáció mellett írásbeli nyilvántartást tartson arról, hogy mikor kezdődött a probléma, mit észlelt a problémában, és minden lépés, amelyet megpróbált kijavítani. Ez az információ nagyon hasznos lesz, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal
A jótállási igény kezdeményezéséhez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Általában a kapcsolattartási információkat hivatalos weboldalunkon vagy a termék kézikönyvében találja meg. Amikor eléri, készüljön fel a következő információk megadására:
- Termék részletei: Ez magában foglalja a modellszámot, a sorszámot és a vertikális tartály légkompresszorának vásárlási dátumát. A modellt és a sorozatszámot a kompresszorhoz rögzített címkén találja meg. A beszerzési dátum beszerezhető a nyugtából.
- Problémamegleírás: Az Ön által összegyűjtött dokumentáció segítségével világosan magyarázza a problémát. Adjon meg minél több részletet a tünetekről, a probléma milyen hosszú ideig, és a felhasználási környezetről szóló releváns információkról.
Ügyfélszolgálati csapatunk ezután felülvizsgálja a követelését. Feltesznek néhány további kérdést a helyzet további értékeléséhez. Bizonyos esetekben megoldást kínálhatnak telefonon vagy e -mailben. Bonyolultabb kérdésekért elrendezhetik, hogy egy technikus meglátogassa a tartózkodási helyét, vagy kérje meg, hogy küldje el a kompresszort a szolgáltató központunkba.
A javítási vagy csere folyamat
A probléma természetétől függően eltérő lehetőségeink vannak a probléma megoldására a garancia alapján.
- Javítás: Ha a problémát egy alkatrész cseréjével vagy kisebb kiigazítással lehet megoldani, technikusunk elvégzi a javítást. A technikus valódi alkatrészeket fog használni a légkompresszor minőségének és teljesítményének biztosítása érdekében.
- Csere: Bizonyos esetekben, ha a probléma súlyos, és nem lehet könnyen megjavítani, akkor felajánlhatjuk, hogy a légkompresszorot ugyanazon vagy hasonló modell újjá cseréljük.
A javítási vagy csere folyamat során tájékoztatni fogjuk Önt az előrehaladásról. Arra számíthat, hogy a folyamat időt vesz igénybe, különösen, ha alkatrészeket kell megrendelni, vagy ha vannak nagy mennyiségű javítási kérelmek. Arra törekszünk azonban, hogy a lehető leggyorsabban befejezzük a folyamatot, hogy minimalizáljuk a műveletek zavarát.
Post - Garancia Szolgálat
Még a jótállási időszak lejárt után is átfogó értékesítési szolgáltatást kínálunk. Megértjük, hogy a légkompresszor fontos befektetés, és azt akarjuk, hogy segítsen abban, hogy a lehető leghosszabb ideig zavartalanul működjön. Szolgáltató csapatunk karbantartási szolgáltatásokat, cserealkatrészeket és technikai támogatást nyújthat.
Következtetés
A függőleges tartály légkompresszorának garanciájának igénylésének nem kell bonyolult folyamatnak lennie. A garancia megértésével, a probléma azonosításával, a megfelelő dokumentálással és az ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolatfelvétel révén biztosíthatja, hogy a légkompresszorral kapcsolatos problémák hatékonyan megoldódjanak.
Ha egy új függőleges tartály -légkompresszor piacán van, vagy bármilyen kérdése van termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, akkor javasoljuk, hogy forduljon hozzánk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek a vásárlásban, és a berendezések élettartama alatt a legjobb támogatást nyújtsuk. Akár szüksége van aKözvetlen hajtott függőleges tartály légkompresszorvagy egyHatékony függőleges tartály légkompresszor, megvan a megfelelő megoldás az Ön számára.
Referenciák
- Termékkézikönyvek függőleges tartály légkompresszorokról
- A társaság garanciapolitikai dokumentációja
